Schon seit vielen Jahren fliegen wir mit Thai Airways (TG),
zum Einen waren wir mit dem Service und der Pünklichkeit sehr zufrieden, zum Anderen ist ein Direktflug von München nach Bangkok in gut 11 Stunden abgehandelt.
Doch in den letzten Jahren scheint man den Kundenservice immer weiter zurückzuschrauben und ein Flug mit Thai Airways ist meist mit einigen Ärgernissen verbunden.
Hatten wir bei unserem vorletzten Flug nach Bangkok das Pech mit einem Thai Airways Airbus, den man so eng bestuhlt hatte, daß die Reise eine echte Tortur war, so sollten wir bei unserem diesmaligen Flug einen anderen Ausflug in die Servicewüste unternehmen.
Wie üblich brachten wir unser Gepäck am Nachmittag zum Flughafen München und buckelten es in den 1. Stock des Terminal 2, wo sich die Abfertigungsschalter für die Star Alliance Mitglieder (Thai Airways ist Gründungsmitglied der Staralliance) befinden.
Sorry, meinte eine Dame von der Lufthansa,
der Check-In Schalter für Thai-Airways ist nun im Erdgschoß.
Ja, aber Thai-Airways sei doch auch ein Star Alliance Mitglied, oder?
Ja, doch schon...aber...
Also buckelten wir unsere knapp 70 Kilo Gepäck zurück ins Erdgeschoß, zu den neuen Check-In Schaltern von Thai Airways, welche geschlossen waren.
Eine nette Dame von der Lufthansa erklärte, daß der Schalter erst 2 Stunden vor Abflug geöffnet wird....
Na Klasse...
Es blieb uns nichts anderes übrig, unser Reisegepäck bei der Gepäckaufbewahrung am Flughafen München zu deponieren
und fuhren nach Hause, nicht ohne den Parkscheinautomaten mit 4,50 € gefüttert zu haben.
Am Abend stiegen wir in die S-Bahn und fuhren zurück zum Flughafen.
Wir lösten unser Gepäck für satte 16.-€ aus und begaben uns zum Thai Airways Check-In Schalter.
Wie glaubten unseren Augen nicht zu trauen, eine gewaltige Menschenschlange erwartete uns und das rund 2,5 Stunden vor Abflug.
Thai Airways hatte 3 Schalter geöffnet, 2 für Economy
und einen für die "Royal First Class".
Bild: schwach besetzte Thai Airways Check-In Schalter am Flughafen in München
Die meisten der Passagiere waren stinksauer, so auch wir.
Als 45 Minuten vor Abflug immer noch kein Land in Sicht war, meist war nur ein einziger Schalter für die Economy Passagiere besetzt, platzte einem der Passagiere hinter uns die Hutschnur.
Ich verfolgte sein Gespräch mit einer der Thai Airways Damen aufmerksam, schließlich erlaubte Sie Ihm am Royal First Class Schalter einzuchecken, wir taten es Ihm gleich.
Der Flug verlief ohne weitere Zwischenfälle.
Beim Rückflug kamen wir dann mal wieder in den Genuß
auserlesenen Thai Airways Essens.
Da wir uns in der Vergangenheit mehrfach den Magen, mit den an Bord servierten, thailändischen Currygerichten verdorben hatten, blieb uns nur die Wahl der "internationelen Küche".
Doch wie zum Teufel kommt eine Fluggesellschaft darauf an Bord eines Flugzeuges Lammfleisch zu servieren.
Nun bei Thai Airways ist uns das schon mehrfach passiert.
Nicht nur das der penetrante Geruch des Lammfleisches sich im ganzen Flugzeug breit machte, es gibt zudem viele Menschen,
die Lamm und Schaffleisch nicht essen.
So blieben wir eben hungrig.
In den vielen Jahren, die ich in Thailand gelebt habe,
habe ich nie einen Thailänder getroffen, der Lammfleisch essen würde, im Gegenteil alle ekelten sich vor dem Fleisch.
Warum also setzt eine thailändische Fluggesellschaft Ihren Passagieren Lammfleisch auf den Speiseplan?
Unsere derzeitige Bewertung für Thai Airways (TG) Flüge von München nach Bangkok und zurück fällt daher nicht besonders gut aus:
Pünktlichkeit: gut 2
Service: mangelhaft bis ungenügend 5-6
Freundlichkeit der Mitarbeiter: befriedigend 3
Preis: befriedigend bis ausreichend 3-4
Essen: mangelhaft bis ungenügend 5-6
Picture: "Thai Airways TG Im Sturzflug In Die Servicewüste"
Photo Name: thai-airways-abfertigung - Thai Airways TG Im Sturzflug In Die Servicewüste
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